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mercedes Comand APS NTG4 - DVD changer

Kundenanfrage:

Hello, I'm writing regarding a damage at the comand ntg4. Some days ago, I was performing the maps update of my NTG4 to version v11 2013. At 58% of the update, the system requires the DVD #1. I took out the DVD 1, and inserted DVD 2, but...... the comand says: "disc unreadable". I did all kind of reset (from the comand menu, from eng menu, removing battery) but without good result. The situation: - NAVI still requires DVD #1 - In AUDIO section: Disc function (option blocked) Music register (blocked) Pcmicia reader (blocked) - the VIDEO section seems to be blocked - I cannot set all the LANGUAGES. It works only English and Danish. No German, French or Italian. I went into the eng mode, the diagnostic function says: "DVD drive /error disc". DVD: NG (error 03010000) Finally I was able to complete the maps update. I have used the DVD changer of a friend of mine, who has the same car with the NTG4. So I can assume that the damage is inside the DVD changer, because changing that, the rest works perfectly. But I don't know what is broken. everytime you get into the car and you turn the key, and everytime you load a different CD or DVD... the optical pick up starts moving under the disc, but the disc spins not continuously. The disc spins for a few seconds and them it slows down, then again it starts to spin and then slow down. This behavior appears for 1/2 minutes, unitl you get "DISC UNREADABLE" The laser beam should be ok, I can see the red beam. If I send you the DVD changer, is it possible to repair it for a good price? Is it cost effective to repair it? Otherwise I have seen a spare DVD changer for 300€. many thanks, regards

Answer:

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